رضایت مشتری واکنشی است، که در رفتار بلندمدت مشتری توسط شرکت بررسی میگردد و به‌عنوان ابزار مهمی در فعالیت بازاریابی در نظر گرفته می‌شود، که فعالیت خود را بر ارتباط با مشتری مدیریت می‌نماید.
یک محصول یا خدمت همان چیزی است که مشتری طلب می کند. اگر محصول یا خدمت ارائه شده در جنبه هایی خاص، کیفیت بسیار بالایی داشته باشد، اما مشتری بدان نیاز نداشته باشد
شرکت پلاستیک امواج ، تولید کننده قطعات و مجموعه قطعات پلاستیکی ، جهت توسعه سیستم های مدیریت کیفیت و جلب رضایت مشتریان ، سیستم مدیریت کیفیت ISO9001:2015 و IATF 16949:2016 را بعنوان الگوی سیستم مدیریت کیفیت تعیین و ضمن رعایت کامل الزامات خاص مشتریان ( SSR2 و SSQR ) نسبت به اصول زیر متعهد می باشد :
بر اساس موارد فوق ، اهداف کیفیت تدوین و در دوره های زمانی مشخص نسبت به اندازه گیری ، تحلیل و بازنگری آنها با کمک مدیران آگاه و دلسوز شرکت اقدام میگردد .
نماینده مدیریت در سیستم مدیریت کیفیت مسئولیت نظارت بر حسن اجرای فعالیتها را بر عهده داشته که از طریق گزارشات مناسب ، مدیریت عامل را از چگونگی دستیابی به نتایج مطلع می سازد .
کلیه مشتریان:
شرکت ساپکو و سازه گستر سایپا،اپکو ،ایساکو،ایپاکو به عنوان مشتری عمده شرکت ، ومشتریان قطعات تبادلی و بازاری: توسعه صنایع پرسی،رینگ سازی مشهد ، مهرکام پارس، آرمانکار، برنز، نصیرلوازم ،اخشان،خزرالکتریک
امروزه با توجه به عرضه سراسری اینترنت ، فناوری اطلاعات وارتباطات و همچنین گستردگی ارتباط در شبکه های اجتماعی و لزوم استفاده ادرات ، کارخانجات و غیره از این فناوری گروه صنعتی پلاستیک امواج از این حیث مستثنی نبوده و در شبکه های اجتماعی و دنیای فناوری فعال می باشد .لذا شما می توانید از راه های ارتباطی مختلف با ما به صورت آنلاین در ارتباط باشید و از آخرین اخبار ، عکس ها ، ویدیو ها ، و نمونه محصولات ما مطلع شوید.
